Santander Bank Polska – opinie i analiza oferty

Historia Santander Bank Polska

Historia Santander Bank Polska sięga 2001 roku, kiedy to powstał on w wyniku fuzji Banku Zachodniego S.A. i Wielkopolskiego Banku Kredytowego. Początkowo funkcjonował pod nazwą Bank Zachodni WBK, a jego głównym akcjonariuszem był irlandzki Allied Irish Banks (AIB). Istotna zmiana w historii banku nastąpiła w 2010 roku, gdy grupa AIB sprzedała swoje udziały hiszpańskiej Grupie Santander, jednemu z największych banków w Europie.

Kolejnym ważnym momentem w historii instytucji był 7 września 2018 roku, kiedy to doszło do rebrandingu i oficjalnej zmiany nazwy na Santander Bank Polska. Wtedy też siedziba banku została przeniesiona z Wrocławia do Warszawy. W tym samym roku Santander Bank Polska przejął wydzieloną część Deutsche Bank Polska, poszerzając swoją bazę klientów o segment detaliczny tej instytucji.

Dzięki konsekwentnemu rozwojowi oraz przejęciom, Santander Bank Polska stał się trzecim największym bankiem w Polsce pod względem wartości aktywów oraz liczby placówek, ustępując jedynie bankom PKO BP i Pekao S.A. Obecnie jest największym bankiem z kapitałem prywatnym działającym na polskim rynku.

Warto zaznaczyć, że Santander Bank Polska (dawny BZWBK) należy do międzynarodowej Grupy Santander, która została założona w 1857 roku i dziś jest jedną z największych instytucji finansowych na świecie. Sam Santander Bank Polska jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i zatrudnia ponad 10 000 pracowników, obsługujących klientów w sieci ponad 650 placówek rozsianych po całym kraju.

Oferta Santander Bank Polska

Santander Bank Polska oferuje szeroki wachlarz produktów i usług finansowych dla różnych grup klientów – od osób prywatnych, przez mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa, aż po międzynarodowe korporacje i jednostki samorządu terytorialnego. Przyjrzyjmy się bliżej ofercie banku w najważniejszych kategoriach produktowych.

Konta osobiste

Santander Bank Polska posiada zróżnicowaną ofertę kont osobistych, dopasowanych do potrzeb różnych grup klientów:

• Konto Santander – podstawowy rachunek bankowy, który może być całkowicie bezpłatny, jeśli spełnione zostaną odpowiednie warunki. Aby uniknąć opłaty za prowadzenie konta (6 zł miesięcznie), wystarczy w danym miesiącu zapłacić kartą lub BLIKIEM na łączną kwotę minimum 300 zł. Dla osób do 26. roku życia konto jest bezpłatne bez żadnych dodatkowych warunków.
• Konto Santander Max – rachunek z rozszerzoną funkcjonalnością, za który pobierana jest stała miesięczna opłata. W zamian klient otrzymuje m.in. bezpłatne przelewy natychmiastowe, brak opłat za przewalutowania oraz darmowe wypłaty z bankomatów na całym świecie.
• Konto Select – prestiżowe konto z pakietem dodatkowych usług premium, skierowane do bardziej wymagających klientów. Daje dostęp do indywidualnej obsługi i wyjątkowych przywilejów.
• Konto Private Banking – ekskluzywny rachunek bankowy na indywidualnych warunkach dla najbardziej zamożnych klientów.
• Konto Jakie Chcę dla dzieci – rachunek dla najmłodszych w wieku 0-12 lat, z promocyjnym oprocentowaniem 6% (do kwoty 3000 zł) i możliwością zamówienia karty do konta dla dzieci od 7. roku życia.
• Konto Jakie Chcę dla młodych – rachunek dla nastolatków w wieku 13-17 lat, umożliwiający samodzielne zarządzanie swoimi finansami pod nadzorem rodziców.

Dla osób zainteresowanych oszczędzaniem w obcych walutach, bank oferuje również konta walutowe m.in. w euro (EUR), dolarach amerykańskich (USD), funtach brytyjskich (GBP) i frankach szwajcarskich (CHF).

Bankowość internetowa i mobilna

Santander Bank Polska zapewnia swoim klientom dostęp do nowoczesnych narzędzi bankowości elektronicznej:

Santander internet – platforma bankowości internetowej umożliwiająca zarządzanie swoimi finansami przez komputer. Pozwala na wykonywanie przelewów, zakładanie lokat, składanie wniosków o produkty bankowe, a także korzystanie z usług dodatkowych, takich jak Profil Zaufany czy e-Urząd.

Aplikacja Santander mobile – rozbudowana aplikacja mobilna, dzięki której klienci mogą zarządzać swoimi finansami z poziomu smartfona. Aplikacja oferuje wszystkie podstawowe funkcje związane z obsługą konta, a także szereg dodatkowych możliwości, takich jak płatności BLIK, przelewy na numer telefonu, szybkie zastrzeganie kart czy wymianę walut w kantorze Santander 24/7.

Co ciekawe, w Santander Bank Polska istnieje również możliwość otwarcia konta „na selfie” bez wychodzenia z domu, z wykorzystaniem aplikacji mobilnej. Proces ten jest bardzo szybki i wygodny – wymaga jedynie zrobienia zdjęcia swojej twarzy oraz dokumentu tożsamości, a także wykonania kilku prostych gestów.

Produkty oszczędnościowe i inwestycyjne

Bank oferuje różnorodne produkty pozwalające na oszczędzanie i pomnażanie kapitału:

• Konta oszczędnościowe – rachunki umożliwiające gromadzenie oszczędności z jednoczesnym zachowaniem swobodnego dostępu do zgromadzonych środków. Bank często oferuje promocyjne oprocentowanie na nowe środki.
• Lokaty terminowe – produkty pozwalające ulokować kapitał na określony czas, ze stałym oprocentowaniem.
• Fundusze inwestycyjne – zarządzane przez Santander TFI produkty inwestycyjne o różnym poziomie ryzyka i potencjału zysku.
• Inwestycje giełdowe – dostęp do rynków kapitałowych poprzez Dom Maklerski Santander.
• Programy emerytalne – rozwiązania umożliwiające długoterminowe oszczędzanie na emeryturę.

Kredyty i pożyczki

Santander Bank Polska oferuje szeroki zakres produktów kredytowych:

• Kredyt gotówkowy – dostępny zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów, z możliwością uzyskania decyzji nawet w 60 sekund od złożenia wniosku. Wartość RRSO dla kredytu udzielanego online wynosi 18,97% (stan na marzec 2025). Kredyt można przeznaczyć na dowolny cel konsumpcyjny.
• Kredyt hipoteczny – finansowanie na zakup, budowę lub remont nieruchomości. Bank oferuje kredytowanie do 90% wartości nieruchomości, z możliwością przeznaczenia nawet do 30% kwoty kredytu na dowolny cel. Maksymalna kwota kredytu nie przekracza 10 mln zł, a okres kredytowania może wynosić nawet 30 lat. Dostępne jest oprocentowanie stałe (na pierwsze 5 lat) lub zmienne.
• Kredyt mieszkaniowy dla klientów Select – specjalna, preferencyjną oferta kredytu hipotecznego dla zamożniejszych klientów z segmentu Select.
• Kredyt konsolidacyjny – umożliwia połączenie kilku zobowiązań w jedno, zazwyczaj na korzystniejszych warunkach.
• Kredyt ekologiczny – preferencyjne finansowanie inwestycji w eko-transport (np. samochód elektryczny) lub odnawialne źródła energii.
• Karty kredytowe – różne warianty kart kredytowych z okresem bezodsetkowym i programami rabatowymi.

Oferta dla firm

Dla przedsiębiorców Santander Bank Polska przygotował rozbudowaną ofertę produktów i usług:

• Konta firmowe – dostępne w trzech wariantach: Konto Firmowe Online, Konto Firmowe Godne Polecenia oraz Konto Firmowe Godne Polecenia Premium.
• Kredyty firmowe – finansowanie działalności bieżącej lub inwestycji.
• Karty i terminale płatnicze – rozwiązania umożliwiające akceptację płatności bezgotówkowych.
• Faktoring – usługi faktoringowe pozwalające na poprawę płynności finansowej przedsiębiorstwa.
• E-księgowość – narzędzie wspierające prowadzenie księgowości w firmie.
• Leasing – finansowanie zakupu środków trwałych.
• Handel zagraniczny – narzędzia wspierające firmy prowadzące działalność międzynarodową.
• Work Cafe – innowacyjna przestrzeń coworkingowa łącząca funkcje placówki bankowej, kawiarni i miejsca do pracy.

Usługi dodatkowe

Bank oferuje również szereg usług dodatkowych, takich jak:

• Ubezpieczenia – różnorodne produkty ubezpieczeniowe, w tym ubezpieczenia na życie, majątkowe, podróżne i komunikacyjne.
• Profil Zaufany – możliwość założenia i wykorzystania Profilu Zaufanego do załatwiania spraw urzędowych online.
• e-Urząd – dostęp do usług administracji publicznej za pośrednictwem bankowości internetowej, umożliwiający m.in. złożenie wniosku o dowód osobisty, zgłoszenie narodzin dziecka czy uzyskanie zaświadczenia o niekaralności.
• Program Poleceń – inicjatywa umożliwiająca otrzymanie nagrody za polecenie banku znajomym. Zarówno osoba polecająca, jak i nowy klient, mogą otrzymać karty podarunkowe do znanych sieci handlowych lub bilety do kina po spełnieniu określonych warunków.

Opinia o Santander Bank Polska

Santander Bank Polska, jako jeden z największych banków w Polsce, przyciąga zróżnicowane opinie klientów. Warto przyjrzeć się zarówno zaletom, jak i wadom tej instytucji, aby uzyskać pełny obraz jej działalności.

Co mówią klienci?

Opinie klientów o Santander Bank Polska są bardzo zróżnicowane. Część użytkowników docenia szeroką ofertę produktową banku, nowoczesne rozwiązania technologiczne oraz profesjonalną obsługę w oddziałach. Klienci często chwalą wygodę korzystania z bankowości internetowej i mobilnej, a także możliwość załatwienia wielu spraw bez wychodzenia z domu.

Z drugiej strony, w internecie nie brakuje również negatywnych opinii. Klienci skarżą się między innymi na długie kolejki w oddziałach, problemy z dostępem do gotówki w bankomatach oraz częste awarie systemu bankowości elektronicznej. Niektórzy narzekają również na nadmierną biurokrację, nieprzestrzeganie godzin sesji przelewów oraz natarczywe telefony od konsultantów.

Szczególnie krytykowana jest najnowsza wersja aplikacji mobilnej, która według części klientów działa gorzej niż poprzednia, ma zmienioną funkcjonalność i często ulega awariom. Pojawiają się także zarzuty o zbyt wysokie opłaty za niektóre usługi oraz lepsze warunki dla nowych klientów niż dla tych, którzy są z bankiem od lat.

Warto zauważyć, że wiele negatywnych opinii pochodzi z okresu transformacji z Banku Zachodniego WBK w Santander Bank Polska, co mogło wiązać się z przejściowymi trudnościami adaptacyjnymi. Niektórzy klienci wciąż porównują obecne funkcjonowanie banku do czasów BZWBK, często na niekorzyść nowej marki.

Moja ocena

Santander Bank Polska to instytucja o solidnych podstawach, z długą historią działalności na polskim rynku i wsparciem międzynarodowej grupy finansowej. Jest to zdecydowanie jeden z najważniejszych graczy w polskim sektorze bankowym, oferujący kompleksową gamę produktów i usług finansowych.

Do najważniejszych atutów banku należy zaliczyć:

• Szeroką ofertę produktową dopasowaną do różnych grup klientów
• Nowoczesne rozwiązania technologiczne, w tym możliwość otwierania konta „na selfie”
• Rozbudowaną sieć oddziałów i bankomatów w całej Polsce
• Konkurencyjne warunki kredytowania, zwłaszcza w zakresie kredytów hipotecznych
• Dostęp do usług administracji publicznej przez bankowość elektroniczną
• Atrakcyjne programy poleceń i promocje dla nowych klientów

Z kolei wśród słabszych stron Santander Bank Polska można wymienić:

• Problemy z funkcjonowaniem najnowszej wersji aplikacji mobilnej
• Czasowe awarie systemu bankowości elektronicznej
• Długie kolejki w oddziałach i ograniczona liczba stanowisk obsługi
• Nadmierna biurokracja przy niektórych operacjach
• Opłaty za wypłaty z bankomatów poza siecią Santander
• Lepsze warunki dla nowych klientów niż dla obecnych

Santander Bank Polska jest dobrym wyborem dla osób, które cenią sobie szeroki wachlarz produktów finansowych i nowoczesne rozwiązania technologiczne. Bank szczególnie dobrze sprawdza się w przypadku klientów poszukujących kredytu hipotecznego, dzięki atrakcyjnym warunkom i wysokiemu finansowaniu (do 90% wartości nieruchomości). Również przedsiębiorcy znajdą tu bogatą ofertę dopasowaną do potrzeb różnej wielkości firm.

Z drugiej strony, osoby przywiązujące dużą wagę do stabilności systemów bankowości elektronicznej lub oczekujące zawsze sprawnej obsługi w oddziałach mogą rozważyć inne opcje. Podobnie klienci, którzy często wypłacają gotówkę z bankomatów innych sieci, mogą nie być zadowoleni z opłat pobieranych za takie transakcje.

Podsumowując, Santander Bank Polska to instytucja oferująca nowoczesne rozwiązania finansowe, która jednak wciąż zmaga się z pewnymi problemami operacyjnymi. Dla większości klientów zalety przeważają nad wadami, ale ostateczna decyzja o wyborze banku powinna być zawsze dopasowana do indywidualnych potrzeb i preferencji.

Santander Bank Polska – FAQ