Kim jest windykator i czym się zajmuje?

Windykator to zawód, który budzi sporo emocji i równie wiele pytań. Czy jest to tylko strona kontaktująca się w sprawie długu, czy może posiada dodatkowe uprawnienia? W dalszej części artykułu wyjaśnimy, kim jest windykator, co może zrobić i czego w praktyce powinny spodziewać się osoby zadłużone. 

Kim jest windykator? Definicja

Windykator to osoba zajmująca się odzyskiwaniem należności w imieniu wierzyciela. Może to być pracownik firmy windykacyjnej, banku, instytucji finansowej lub przedsiębiorstwa posiadającego własny dział windykacji. Działania windykacyjne może podjąć również sam wierzyciel, ale w praktyce korzystanie z usług wyspecjalizowanych windykatorów bywa bardziej skuteczne. 

Odzyskiwanie należności przez windykatora przyjmuje z reguły charakter polubowny, tj. odbywa się bez przenoszenia sprawy na drogę sądową. Takie rozwiązanie daje wierzycielowi szansę na szybsze odzyskanie środków. Jest to również korzystne dla dłużnika, który ma ostatnią szansę, aby spłacić dług bez odczuwania poważniejszych konsekwencji. 

Czym zajmuje się windykator? Obowiązki windykatora

Windykator zajmuje się odzyskiwaniem należności poprzez działania mające na celu doprowadzenie do dobrowolnej spłaty zadłużenia przez dłużnika. Podstawowym obowiązkiem windykatora jest więc kontakt z dłużnikiem – telefoniczny, mailowy, listowny, a w niektórych przypadkach osobisty. 

Innym zadaniem windykatora jest negocjacja warunków spłaty zobowiązania przez dłużnika. Na skutek takich negocjacji możliwe jest ustalenie nowego harmonogramu ratalnego i terminów płatności oraz zawarcie ugody z wierzycielem. Ten ostatni element jest szczególnie istotny, ponieważ pozwala na faktyczną warunków rat. 

Poza powyższymi, windykatorzy zajmują się również monitorowaniem stanu spłaty należności. Windykator prowadzi dokumentację sprawy, aktualizuje dane dotyczące zadłużenia i informuje wierzyciela o postępach w odzyskiwaniu należności. Brak kooperacji ze strony dłużnika jest znakiem dla wierzyciela, aby podjąć kolejne, sądowe kroki. 

Jak wygląda praca windykatora w praktyce?

Każda sprawa związana z odzyskiwaniem należności może wymagać nieco innego podejścia, więc nie ma jednego, ustalonego schematu i kolejności działania. Wiele zależy od dłużnika i tego, czy kooperuje on z windykatorem i wierzycielem. 

W praktyce, zanim dojdzie do faktycznych działań windykacyjnych opisanych w poprzednim rozdziale, windykatorzy dokonują analizy. Pod uwagę bierze się nie tylko dokumentację zadłużenia, ale też historię kontaktów z dłużnikiem oraz okoliczności powstania długu. Takie czynniki mają ogromne znaczenie – pozwalają nadać całości konkretny ton i uczynić procedurę windykacji mniej stresującą dla każdej ze stron. 

Wszystkim działaniom windykacyjnym towarzyszą czynności administracyjne. Każdy krok jest dokumentowany, a informacje w systemach i spisach są na bieżąco aktualizowane. 

Jakie uprawnienia ma windykator?

Uprawnienia windykatora są dość ograniczone, co wynika z faktu, że nie jest on w świetle prawa organem egzekucyjnym ani funkcjonariuszem publicznym. Działania windykatora opierają się przede wszystkim na przepisach prawa cywilnego oraz na pełnomocnictwie udzielonym przez wierzyciela.

Ze względu na swój zakres uprawnień, windykator zajmuje się odzyskiwaniem należności jedynie w sposób polubowny. Stosowanie środków przymusu ani podejmowanie działań charakterystycznych dla organów egzekucyjnych nie jest dozwolone. Niedopuszczalne jest także wprowadzanie dłużnika w błąd co do charakteru prowadzonych działań (np. sugerowanie zajęcia majątku).

Czego windykatorowi nie wolno robić?

• podszywać się pod komornika, sąd lub inny organ państwowy
• zajmować majątku i środków pieniężnych dłużnika
• wejść do mieszkania lub domu dłużnika bez jego pozwolenia
• nękać dłużnika i wywierać presję groźbami i zastraszaniem
• ujawniać informacji o zadłużeniu osobom nieuprawnionym
• wprowadzać dłużnika w błąd co do wysokości zadłużenia, podstawy prawnej długu lub konsekwencji jego niespłacenia

Windykator a komornik – najważniejsze różnice

Windykator i komornik to dwie różne role, mimo iż czasami błędnie używa się tych określeń zamiennie. Podstawową różnicą jest charakter prowadzonych działań – windykator działa na etapie polubownym, natomiast komornik prowadzi egzekucję na podstawie orzeczenia sądu.

Czym różni się komornik od windykatora?

• komornik działa jedynie na podstawie tytułu wykonawczego
• działania komornika mają charakter formalny i przymusowy
• komornik może zająć majątek i środki pieniężne dłużnika
• uprawnienia komornika pozwalają mu na wejście do mieszkania dłużnika, nawet podczas jego nieobecności

Najczęstsze mity na temat windykatorów

Jednym z najczęściej spotykanych mitów jest twierdzenie, iż windykator może wejść do domu dłużnika. Jest to nieprawda, a nawet przy windykacji terenowej wizyta ma charakter wyłącznie informacyjny i dobrowolny. Jeżeli dłużnik nie wyrazi na to zgody, to windykator nie może wejść do jego mieszkania. 

Inny mit dotyczy kontaktu z windykatorem. Czasami mówi się, że z windykatorami nie warto rozmawiać – jest to przekonanie nie tylko nieprawdziwe, ale również szkodliwe. W rzeczywistości odpowiadanie na korespondencję często pozwala uniknąć dalszych konsekwencji prawnych, a nawet może doprowadzić do zawarcia ugody. 

Ostatnim mitem, jaki trzeba rozwiać, jest to, jakoby windykator mógł informować inne osoby (np. sąsiadów, pracodawcę) o istniejącym długu. Dane dotyczące długu podlegają ochronie prawnej – mogą być przetwarzane wyłącznie w ramach prowadzonej sprawy windykacyjnej przez uprawnione podmioty. 

Podsumowanie

Wiedza o tym, kim jest windykator i jakie ma uprawnienia, pozwala spojrzeć na całość w sposób bardziej racjonalny i spokojny. Kontakt z windykatorem nie jest niczym złym – wręcz przeciwnie, ponieważ często jest szansą na rozwiązanie problemu zadłużenia bez angażowania sądu i komornika.

Najgorszym możliwym wyjściem jest ignorowanie windykatorów. Problem sam z siebie nie zniknie, a skutki zaczną być coraz bardziej odczuwalne. W ostateczności wierzyciel może przenieść sprawę na drogę sądową, gdzie po uzyskaniu tytułu wykonawczego odzyskiwaniem należności zajmie się komornik. 

Najczęściej zadawane pytania